Questions
Fréquentes

Questions commerciales

Je suis un particulier, puis-je acheter vos produits directement ?

Contactez-nous, nous vous indiquerons le revendeur le plus proche de votre domicile.

Où puis-je acheter vos produits?

Contactez-nous pour connaître le point de vente le plus proche de votre domicile.

Je ne trouve pas l’agent commercial de ma région.

consultez la section « contacts » de notre site. si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à l’adresse suivante vendite@stral.it ou au numéro +39 030 2015103

Questions techniques

Je ne parviens pas à télécharger les courbes photométriques d'un article

Sur l’ordinateur, cliquez avec le bouton droit du mouse sur "courbes photométriques" et sélectionnez "enregistrer le lien sous" parmi les options.

Sur mobile, maintenez le bouton "courbes photométriques" enfoncé et sélectionnez l'option "lien de téléchargement".

Comment puis-je nettoyer l’acier inox?

Allez à la section « Entretien des produits » de notre site.

Je ne trouve pas la notice d’installation d’un produit, comment puis-je la demander ?

Écrivez à tecnico@stral.it ou appelez le +39 030 2015112

Combien d’années vos produits sont-ils garantis?

Le matériel est garanti 10 ans contre la corrosion perforante et 2 ans, avec extension à 5 ans, pour les parties électriques. Pour davantage d’informations, consultez la section « Conditions générales » sur notre site.

Puis-je utiliser le système DALI sur vos produits?

Oui. Pour davantage d’informations, écrivez à l’adresse tecnico@stral.it